Xung quanh các ý kiến tranh luận của bạn đọc về vụ lình xình giữa VNA và HLV Lê Minh Khương, về việc VNA nên vì khách hàng mà nói lời xin lỗi, ông Lại Xuân Thanh, Cục phó Cục HKVN khẳng định: “Cục không có quyền bắt nhân viên VNA phải xin lỗi khách hàng”.
Trao đổi với VnMedia, Cục phó Cục HKVN ông Lại Xuân Thanh cho biết, chúng tôi không phải là cơ quan quản lý trực tiếp nhân viên của cơ quan đó nên chỉ khuyến cáo hành vi phạm lỗi của nhân viên đó trên hệ thống cung cấp dịch vụ và bảo đảm an ninh an toàn.
Còn việc cơ quan nhà nước có bắt nhân viên đó phải xin lỗi hay không thì không thuộc thẩm quyền của tôi. Việc xử lý lỗi của các bên, chúng tôi căn cứ vào các hành vi vi phạm để chỉ ra đó có phải là lỗi vi phạm hay không và ở mức độ nào. Có những trường hợp, sau khi xem xét, điều tra, chúng tôi yêu cầu hành vi này các anh phải kỷ luật, hành vi kia phải nhắc nhở, hoặc từ hành vi này toàn bộ hệ thống phải rút kinh nghiệm chứ không phải chỉ có một cá nhân, nhân viên nào đó. Việc này chúng tôi đã làm với nhiều trường hợp là nhân viên của VNA.
Còn việc xin lỗi giữa tư cách người cung cấp dịch vụ và người được thụ hưởng dịch vụ thì đó là việc giữa người cung cấp dịch vụ và khách hàng, chúng tôi không can thiệp vào việc này. Chúng tôi chỉ làm động tác xử phạt và xử lý theo quy định của pháp luật.
Cục phó Cục HKVN Lại Xuân Thanh cho rằng không thể bắt nhân viên phải xin lỗi khách hàng.
Trong một diễn biến khác, chiều 23/5, Cục Hàng không VN ra quyết định xử phạt ông Lê Minh Khương 2 triệu đồng, trong khi đó, huấn luyện viên này cho rằng, mình bị sốc vì quyết định này.
Xuân Tùng
Today Handpicked Deals: (Please support our sponsors)
<<>>Nikon Coolpix L120 14.1MP Digital Camera - Black - Digital Cameras $259.86<<>>
<<>>Casio Exilim EXS6SR Silver 12.1-megapixel Digital Camera $99.77<<>>
<<>>Mitsubishi 60" Class 1080p 3D-Ready DLP HDTV, WD-60638 $888.00<<>>
<<>>Nikon D3100 14.2-Megapixel Digital SLR Camera - Black $598.99<<>>
<<>>GE Profile PFSS6PKXSS 25.5 CuFt French Door Refrigerator - Stainless Steel $1,597.69<<>>
<<>>Hoover UH70085 Pet Cyclonic WindTunnel Vacuum Cleaner $147.99<<>>
<<>>Cuisinart Prep 9-Cup Food Processor in Aluminum DLC-2009CHB $146.00<<>>
<<>>JVC Everio GZMS110 Black Flash Memory Camcorder w/ 39x Optical Zoom $129.00<<>>
<<>>Garmin Nuvi 255W 4.3" GPS Navigation with Text to Speech $99.99<<>>
<<>>Brother TN360 Compatible Black Toner Cartridge $21.90<<>>
<!--@vbbanners:0@-->
Trao đổi với VnMedia, Cục phó Cục HKVN ông Lại Xuân Thanh cho biết, chúng tôi không phải là cơ quan quản lý trực tiếp nhân viên của cơ quan đó nên chỉ khuyến cáo hành vi phạm lỗi của nhân viên đó trên hệ thống cung cấp dịch vụ và bảo đảm an ninh an toàn.
Còn việc cơ quan nhà nước có bắt nhân viên đó phải xin lỗi hay không thì không thuộc thẩm quyền của tôi. Việc xử lý lỗi của các bên, chúng tôi căn cứ vào các hành vi vi phạm để chỉ ra đó có phải là lỗi vi phạm hay không và ở mức độ nào. Có những trường hợp, sau khi xem xét, điều tra, chúng tôi yêu cầu hành vi này các anh phải kỷ luật, hành vi kia phải nhắc nhở, hoặc từ hành vi này toàn bộ hệ thống phải rút kinh nghiệm chứ không phải chỉ có một cá nhân, nhân viên nào đó. Việc này chúng tôi đã làm với nhiều trường hợp là nhân viên của VNA.
Còn việc xin lỗi giữa tư cách người cung cấp dịch vụ và người được thụ hưởng dịch vụ thì đó là việc giữa người cung cấp dịch vụ và khách hàng, chúng tôi không can thiệp vào việc này. Chúng tôi chỉ làm động tác xử phạt và xử lý theo quy định của pháp luật.
Trong một diễn biến khác, chiều 23/5, Cục Hàng không VN ra quyết định xử phạt ông Lê Minh Khương 2 triệu đồng, trong khi đó, huấn luyện viên này cho rằng, mình bị sốc vì quyết định này.
Xuân Tùng
Today Handpicked Deals: (Please support our sponsors)
<<>>Nikon Coolpix L120 14.1MP Digital Camera - Black - Digital Cameras $259.86<<>>
<<>>Casio Exilim EXS6SR Silver 12.1-megapixel Digital Camera $99.77<<>>
<<>>Mitsubishi 60" Class 1080p 3D-Ready DLP HDTV, WD-60638 $888.00<<>>
<<>>Nikon D3100 14.2-Megapixel Digital SLR Camera - Black $598.99<<>>
<<>>GE Profile PFSS6PKXSS 25.5 CuFt French Door Refrigerator - Stainless Steel $1,597.69<<>>
<<>>Hoover UH70085 Pet Cyclonic WindTunnel Vacuum Cleaner $147.99<<>>
<<>>Cuisinart Prep 9-Cup Food Processor in Aluminum DLC-2009CHB $146.00<<>>
<<>>JVC Everio GZMS110 Black Flash Memory Camcorder w/ 39x Optical Zoom $129.00<<>>
<<>>Garmin Nuvi 255W 4.3" GPS Navigation with Text to Speech $99.99<<>>
<<>>Brother TN360 Compatible Black Toner Cartridge $21.90<<>>
<!--@vbbanners:0@-->